十一点左右,范森开始在微信上联系队员,询问位置,通知大家开始返程。
同出同回,这是团队管理的一个重要环节。
“如果连这点都做不到,何来团队的团结精神?不团结的团队,是没有前途的!
”范森傲然回答纪柯询问的,为什么要通知大家一起回去的问题。
“行了,别拿着史总说的话当成你自己的,丢不丢人!”任杰毫不留情的揭穿范森的真面目。
“这话从我嘴里说出来,那就是我的!为啥丢人?难道我说的不对?”范森偷换概念的反驳。
“对,对,你说的都对。”话说到这里,就没说下去的必要了,大家假惺惺的附和范森。
“你们这些人啊!一点团队管理理念都不懂!真是的!”
显然,此类对话发生了不是一次两次,范森丝毫不以为怪,转头对纪柯提点,“小纪,你可别学他们,这些东西对你以后管理团队很有用的!”
“嗯嗯,我知道了。”纪柯点点头,“这么说,森哥很快就要升职加薪,准备当带队经理了?”
“说不准,不过很有可能!”范森咧了咧嘴,一脸笑意,“这个店是三个老板做经理,等到这个店正式营业,这个店基本上就开始预售,那时候估计我就会带队预售了。”
“那就提前恭喜你了,到时候记得请吃饭!”
“没问题,到时候我不光请你们几个吃饭,去KTV唱歌都不是事!”范森豪气冲天的承诺着。
纪柯笑了笑,没在接着聊,再聊就成两人说相声了。一上午的相处,让纪柯对范森有了一定的了解。
这是个外向,吹牛瞎呲,极擅聊天,同时对人情世故十分熟稔的资深销售人员。
要是跟这种人扯起闲篇,基本上是没完没了的;你不说停,他能跟你聊一天一夜,直到你筋疲力尽,缴旗投降。
有这功夫,还不如研究下系统的交际功能呢。
交际功能在今天上午的电话销售里助力不小,让纪柯觉得自己没有浪费那5点内功值。
交际功能内含话术,判断,逻辑等诸多子项,每个子项都对交际有着重要影响。
话术,决定着临机反应能力,对职业素养有很大提升。
客户的问题千奇百怪,话术能力如果不强,面对客户问题不能第一时间进行有效的言语安抚,那对销售人员而言,无疑是雪崩式灾难。
比如,服装门店遭遇到顾客退货。
“我们这里从来不退货的”
“美女/帅哥,咱先不急,这件衣服有什么地方不合你心意的地方?您说下,我给您换一件更适合您的!”
这两句不同的话术,绝对会有截然不同的结果,这就是话术的作用。
判断和逻辑,是交际中起到核心作用的能力,这两项能力不够,你根本没法弄清楚对方说的话的真实含义是什么,他为什么说这句话。
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