欧阳玉茹院长强装镇静，从容不迫地带领队伍继续往前走，好像什么事都没发生一样。但内心却很不痛快，就如同吃了个苍蝇一样。她不经意地瞪了王铁爪一眼，这一眼只有王铁爪感觉得到。
师捷也感觉到了欧阳玉茹院长的气愤，他自觉这件事都是自己的责任，太大意了，事先没安排，现场没控制。副院长好当，但是当一个称职的副院长的确还有很长的路要走啊。
翟副院长和贾明处长看到这一幕，内心掩饰不住的兴奋，虽然不动声色，但走路的步伐明显轻盈了许多。
本来欧阳玉茹院长想在师捷副院长讲解完之后再讲两句，但此时已经没了兴致，只想早点结束，尽快脱离大家心态各异的眼神。
王铁爪到师捷办公室想表白一下自责的心情，师捷没给他机会。出了那么大的洋相，不是用语言可以轻松化解的，而且这个影响只有通过时间去淡化。此时所有的自我批评，自黑都于事无补，师捷一直想的是怎么消除事故、事件的土壤，至少不能再发生类似的问题。
真正自责的是自己，他对欧阳玉茹缺少一个道歉，但欧阳玉茹是决不会要求的，而且那样就显得生分了。
“放下包袱，继续前行。”这句话看似说给王铁爪的，实际是说给自己的，这一定也是欧阳玉茹院长目前最需要的。
“我想向你汇报‘安保工作整治方案’。”王铁爪是有备而来的，他本想师捷副院长会严厉地训斥他，那时再拿出这个方案，就是立功赎罪的表现。
没想到师副院长居然还在鼓励他，这让王铁爪始料不及。师捷让他把方案的思路大致讲一下，也好共同研究。
王铁爪的方案分六步走：首先是保安的形象，把保安的年龄控制在四十五岁以下，最好有当兵的经历；
其次文明、规范执勤，制定一整套“保安行为规范”按正式警察的标准要求保安，让保安成为青城县人民医院一道亮丽的风景线；
第三整顿值勤秩序，各值勤点都按交警岗亭的标准要求，让医患有安全感；
第四消防整顿，目前最大的问题在消防；
第五应急演练，安全保卫各项流程要通过演练来检验，高水平的演练是这支队伍能力提高的基础；
第六监控设备整顿，尽量做到医院无死角，全方位监控。
王铁爪讲得唾沫星子乱飞，师捷副院长认真听着，他感觉王铁爪是用心了，这么用心也许是担心被处罚吧。
“又是六步走，你们是凑的吧。”师捷为了缓解王铁爪紧张的情绪，故意调侃道。
王铁爪没有否认，他想，“看来师捷副院长同意了这个方案了”。不过师捷并没打算放过他，接着说：“你说让医院做什么吧。”师捷知道王铁爪讲得这一套和保洁整顿方案一样，都是他应该做的事，集中起来讲、集中起来做无非是想让医院出钱罢了。师捷还是没揭穿王铁爪，不想让他太难堪，因为他还得带队伍干活，医院只是顺水推舟，最终受益的还是医院。
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