酒店管理的冷门危机就是舆情挑战。
一个小小的事件,可能在瞬间引发巨大的舆论风暴,对酒店形象和声誉造成严重影响。舆情公关处理就成为化解危机的关键一步。
DV现场报道不仅引起政府关注,也漂洋过海传进贾裕光的耳朵。
必须纠错以正视听,最好是删除报道,否则,裕光“那帮人不是善茬”,迟早会秋后算账!
好在麦逸朗积累了大量的人脉,并且幸运地找到了投开人脉这把锁的钥匙。
“郭台,新年好!”麦逸朗拨通了卫视领导的电话。
“麦总呀,好久不见!新年好呀!”电话那头传来领导节日的热情慰问。
“郭台,我想邀请您及家人来裕光温泉公寓酒店度假,顺便请您指导一下工作!”
要是平时,领导还不一定有时间。现在好了,春节休假,谁都愿意带家人出来度假,何况是一年最旺的时候!
“好的,好的。我今年没有回乡下。明天可以前往!”
领导如约而至。
麦逸朗亲自领衔在酒店大堂恭候。
“郭台,新年好!欢迎大驾光临!”
门童提供专梯服务,麦逸朗带位领导一家进入电梯。
客房经理在豪华套房门口迎接,服务员给贵宾递上欢迎香巾。
客厅茶几上摆着VB级鲜花、欢迎果篮和专门签发给贵宾的总经理欢迎卡。
客房暖气早已开启,房间温馨舒适。
“这么隆重呀!感谢麦总盛情接待!”
贵宾一家十分开心,领导喜笑颜开!
安顿妥当,麦逸朗请随从人员回岗工作,自己单独接见领导及家人。
“新年好!”
麦逸朗亲自给领导及家人拜年,并给孩子递上春节利是封。
小公子看到利是封,自然很高兴。
领导却客气地说道:不用客气!
麦逸朗简短地将行程安排向领导汇报:十分钟后大堂V2房用餐。
领导欣然接受。
V2贵宾包房简洁大方,充满春节气息。
台面特意摆放着红色康乃馨,冰桶盛放着已经开瓶的法国红酒。
“领导,欢迎光临!”
餐饮经理在贵宾房门口迎接领导一行。
麦逸朗已经在房间恭候。大家落座后,他举起红酒杯,给领导和家人敬酒:
“今天是春节,郭台及家人大驾光临,酒店蓬荜生辉!”
“哪里哪里!过奖啦!这家酒店是你在管理的呀?不错呀!”
“刚来几个月!”
“管理这家酒店,对你小菜一碟呀!比起凤城国际,要容易很多!”
“是呀!知我者,郭台呀!”
酒过三巡,麦逸朗开始向郭台汇报工作。
“酒店小,管理起来更难呀!这家酒店设施设备比起凤城国际要差了很多!难免会出现一些故障!”
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